Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

ÜYELİK İŞLEMLERİ

-Le Color’a nasıl üye olabilirim?

-Web sitemize kolayca üyelik oluşturabilirsiniz. Hızlı üyelik ile Ad, Soy ad, Şifre, E-posta ve Telefon numaranız ile üyelik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

-https://www.lecolor.com.tr/UyeGiris

-Üye olmadan sipariş oluşturabilir miyim?

Evet, üyeliğiniz olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Üye olarak birçok fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

-Ödeme yöntemleri nelerdir?

-Kredi kartları

-Banka kartları

-Kapıda nakit

-Kapıda kredi kartı ile ödeme

-Havale

-3D Secure ile ödeme yöntemi nedir?

Ödeme sırasında ki güvenlik katmanıdır. 3D Secure Sistemi'nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin

görebileceği bir sms şifresi gelmektedir. Gelen şifre bilgisini ekrandaki bölüme yazarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi

kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.

-Havale yöntemi ile ödeme bilgileri nelerdir?

Firma Adı: Lecolor Kağıt Ürünleri San. ve Tic. LTD. ŞTI

Banka: T.IŞ BANKASI - TRY - Çarşı Güneşli Şube Kodu: 1383

Hesap No: 17255

IBAN: 330006400000113830017255

KARGO BİLGİSİ

-Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Firmamız Yurtiçi kargo ve Hepsijet ile çalışmaktadır.

-Kargo ücreti ne kadar?

Ücretsizdir.

-Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisini paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili

müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

-Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır?

350 tl'ye kadar olan siparişlerinizi kapıda ödeme yoluyla ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme ücreti 12 tl’dir.

İPTAL-İADE SÜREÇLERİ

-Ürün iade şartları nelerdir ?

14 iş günü içerisinde ürünü, faturası ile birlikte hasarsız ve kullanılmamış bir biçimde tarafımıza gönderebilirsiniz.

-Alışverişimi iade etmek istiyorum nasıl edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünleri (iade etmek istiyorum) notu ile birlikte 305594981 firma kodu ile Yurtiçi Kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında sizlerle

iletişime geçerek ücret iadeniz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

-Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, İletişim sayfasındaki kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz

ÇALIŞMA SAATLERİ

-Müşteri hizmetleri iletişim numaranız nedir?

Bizlere aşağıdaki iletişim numaramızdan ve mail adresimizden ulaşbilirsiniz.

Telefon: 0212 637 15 30

Mail: [email protected]

Canlı Destek: 08:30-18:00 saatleri aralığında hizmet vermektedir.

-Çalışma saatleriniz nasıldır?

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:30-18:00 saatleri aralığında hizmet vermektedir.

ÜRÜNLERİMİZ HAKKINDA MERAK EDİLENLER

-17x24 boyutunda olan ürünlerin ölçüsü nedir?

17x24 ürünlerimizin ölçüsü A4 ve A5 boyutunda ki defterlerimizin arasında olan bir ölçüdür.

-Noktalı sayfalı ürünler ile neler yapılabilir?